隐私政策

上海来荷停车管理有限公司（品牌名「来荷新能源」，以下称「我们」）尊重并保护您的个人信息。本政策说明我们通过本网站及充电服务收集、使用与保护信息的方式。

一、我们收集的信息

• 您主动提供的信息：通过本网站留言表单填写的姓名、联系邮箱、需求描述；通过合作洽谈提供的主体名称与联系方式。
• 业务过程中产生的信息：充电订单记录、充电量、费用结算信息、设备状态与故障工单。
• 自动收集的信息：访问本网站时的 IP 地址、浏览器类型、访问时间与页面路径（用于安全与统计）。

我们不会通过本网站收集您的身份证号、车辆识别代号（VIN）、银行卡号等敏感个人信息。充电业务所需的车辆与支付信息由对应的充电平台依据其自身隐私政策处理。

二、我们如何使用信息

• 回复您的咨询与合作意向；
• 提供充电服务、处理结算与售后；
• 改进站点运营与设备维护；
• 履行法律法规要求的义务。

我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在下列情形共享：为提供服务所必需的服务商（如云服务、设备运维方），或依据法律法规、监管机构要求。

三、信息的存储与保护

我们在中华人民共和国境内存储个人信息，并采取访问控制、传输加密等措施保护信息安全。我们仅在实现上述目的所必需的期限内保留信息，法律法规另有规定的除外。

四、Cookie 与同类技术

本网站可能使用 Cookie 以改善访问体验。您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，这可能影响部分功能的正常使用。

五、您的权利

您可以查阅、复制、更正、删除我们持有的与您相关的个人信息，或撤回此前作出的同意。请通过下方邮箱联系我们，我们将在收到请求后 15 个工作日内予以答复。

六、未成年人信息

我们的服务面向成年用户。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

七、政策更新

本政策如有更新，我们将在本页面发布更新后的版本并调整生效日期。继续使用本网站即视为接受更新后的政策。

八、联系我们

如对本政策有任何疑问、意见或投诉，请发送邮件至 laihe.sh@foxmail.com。